感谢公交为老服务

作者:蔺洪柏         发布时间:2015/5/26 21:37:18         人气:830次

                     感谢公交为老服务

本市65岁以上老年人免费乘公交,自2010年至今,已实施五年。据有关方面介绍,累计服务老年乘客出行4.7亿人次,平均每日老年人乘车人次,由15万人提升到52万人,占公交日客流总量的23%。

老年人免费乘车政策的出台,为公交服务提出了新课题。据了解,公交公司为了完成好这项神圣使命,编写了培训教材,围绕老年人免费乘车意义、老年人乘车特点、老年人乘车安全、老年人乘车服务技能等业务,对员工进行培训;为8000多名驾驶员逐人发放《老年人免费乘车规范服务程序卡》;还制定了《服务老年人乘车,二十八个怎么办?》。为老服务,公交公司可谓煞费苦心。

老年人腿脚不灵便,反应迟钝,个别老年人脾气还古怪。如此众多的老年人乘车,不知给公交部门增添多少麻烦,增加多少风险。公交的优质服务,得到市民和全市老年人的肯定。几年来,公交96196服务热线接到老年乘客来电表扬累计达一千余件/次。公交方便市民出行的社会责任得到进一步彰显,市民对于公交服务的美誉度得到进一步提升。全市老年人透过公交窗口,看到即将建成的全面小康的曙光。

这就是劳动光荣的崇高涵义。



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