感谢公交为老服务

                     感谢公交为老服务

本市65岁以上老年人免费乘公交，自2010年至今，已实施五年。据有关方面介绍，累计服务老年乘客出行4.7亿人次，平均每日老年人乘车人次，由15万人提升到52万人，占公交日客流总量的23%。

老年人免费乘车政策的出台，为公交服务提出了新课题。据了解，公交公司为了完成好这项神圣使命，编写了培训教材，围绕老年人免费乘车意义、老年人乘车特点、老年人乘车安全、老年人乘车服务技能等业务，对员工进行培训；为8000多名驾驶员逐人发放《老年人免费乘车规范服务程序卡》；还制定了《服务老年人乘车，二十八个怎么办？》。为老服务，公交公司可谓煞费苦心。

老年人腿脚不灵便，反应迟钝，个别老年人脾气还古怪。如此众多的老年人乘车，不知给公交部门增添多少麻烦，增加多少风险。公交的优质服务，得到市民和全市老年人的肯定。几年来，公交96196服务热线接到老年乘客来电表扬累计达一千余件/次。公交方便市民出行的社会责任得到进一步彰显，市民对于公交服务的美誉度得到进一步提升。全市老年人透过公交窗口，看到即将建成的全面小康的曙光。

这就是劳动光荣的崇高涵义。