《消费故事》--做回“上帝”

作者:王铁侠         发布时间:2014/6/12 9:34:37         人气:1408次

                     《消费故事》--做回“上帝”

                                      王铁侠  

出门购物,大型超市是我的首选,即使舍近求远也乐此不疲。对她的情有独钟,不仅是因为商品齐全物美价廉,而且最近在超市购物所享受到的售后服务,让我对超市刮目相看。

前不久,我到离家不远的某超市闲逛,看到琳琅满目的货架上摆满各式各味的豆制品,价格虽贵,但是我省知名品牌,就毫不犹豫买回鸡味、辣味、五香味各一袋,准备回家好好品尝。这两天老伴儿回娘家小住,我一人打开五香味的豆制品,品着白酒自斟自饮,稀里糊涂地就把一袋都吃光了。

第二天就开始腹泻,一天竟泻了七次,我茫然不知其故。幸好老伴儿返回,准备吃那袋鸡味豆制品时,心细如丝的老伴儿发现那鸡味豆制品已严重变质,不但有异味而且发粘。我拿着有关凭证气冲冲地找到超市负责人,他们核对情况属实后,答应予以退货。我据理力争要找厂家讨个说法,以维护自己正当的合法权益,不能白白地让肚子受了好几天委曲。超市主管留下我的住宅电话号码,答应与厂家尽快联系,给我有个满意的答复。

事隔一天,超市业务主管霍先生按排我与厂家代表见了面。厂方代表诚心实意地再三表示歉意,以一箱新出厂的豆制品满足了我的索赔要求。在厂家、商家代表围着我一个劲儿地致歉声中,我头重脚轻有点飘飘然了。这次,我找回了“上帝的感觉”。

我庆幸自己是在正规大型超市购买的商品有问题,自己有理有据,还有工商局、消协这些“娘家人”替我们撑腰说话,不愁问题得不到解决。如果你到街摊小铺去买的话,不但问题不能很好解决,恐怕还会惹一肚子气!